TEMARIO

Taller Introducción al estándar Servicios Ofrecidos por Audioprotesistas (EN 15927:2010)

OBJETIVO:

Indicar el conjunto de servicios ofrecidos por el audioprotesista en su esfuerzo por satisfacer a sus clientes, definiendo el proceso del servicio audio protésico desde el primer contacto con el cliente hasta el seguimiento a largo plazo.

El participante obtendrá conocimiento::

• Aplicación al estándar

• Conocimiento de mejores Prácticas

Contenido:

1. Términos y definiciones. Conocer los términos y definiciones estipulados en el lenguaje de la norma.

2. Condiciones previas del servicio. Conocer los requisitos de educación, instalación, equipamiento y ética para la provisión de los servicios.

3. Servicio de provisión de audioprótesis. Comprender las necesidades del cliente y su grado de pérdida, la selección y adaptación del audífono adecuado, así como la rehabilitación, apoyo y asistencia a corto y largo plazo.

4. Sistema de gestión de la calidad. Medidas para asegurar la adecuada rehabilitación de las capacidades de audición y comunicación del cliente. Conocer los objetivos, procedimientos y medidas para asegurar la protección del cliente.

DIRIGIDO:

• Profesionales de la Salud

• Audioprotesistas

INSTRUCTOR:

Nombre: DR. ERIC FRANZ BECKER MEYER

• Fundador del Laboratorio Meylab en el año 1996.

• Director General en laboratorio Meylab desde 1996.

• Higienista Industrial por la American Industrial Higiene Association (AIHA).

• Expertis en Medicina laboral, acústica industrial y audiología laboral.

• Ponente en diferentes foros nacionales e internacionales en temas como: Seguridad e Higiene Industrial, Medición de Ruido en Ambiente Laboral y Exposición Ocupacional a la Vibración.

• Certificación del estándar de competencia EC0217 Impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial grupal.

• Certificación EC0301 Diseño de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal sus instrumentos de evaluación y manuales del curso

Incluye:

• Material impreso

• Se aplica evaluación de diagnóstico y evaluación final

• Constancia de participación al obtener un 80% de calificación

Inscripciones e informes:

Diana Padilla Cortés
e-mail: servicio.clientes2@meylab.com.mx

Mayra Urbina
e-mail: servicio.clientes@meylab.com.mx

Teléfono: 4422138527 / 4422136611 / 4422137087
WhatsApp: 4421944016

DESCARGAR Ó VER EN PDF

Clic Aqui para Regresar a los Temarios